Ihmisten keskinäinen kohtaaminen on avain kaikkeen. Sama pätee sekä yksittäisten ihmisten että suurempien joukkojen keskinäiseen olemiseen. Kohtaamisen onnistumisen mittaamiseen on olemassa vain yksi mittatikku. Se on tunne. Tunne siitä, miten kohtaaminen minuun vaikutti. Tämä on ainoastaan kokijan määriteltävissä. Tunne kohtaamisesta ohjaa ihmistä tekemään valintoja. Ja tämä on tärkeää.

Kohtaamisen keskiössä ei ole sen tekninen suorittaminen. Tekniseen suorittamiseen kiinnitetään mielestäni aivan liikaa huomiota. Me törmäämme siihen monen palvelualan ammattilaisen puheessa ja erilaisissa toivotuksissa. Oma tunteeni kohtaamisesta on usein päinvastainen kuin se, mitä sillä on tavoiteltu. Teknistä suorittamista tärkeämpää on sisäinen asenne. Kun kohtaamisen ulottuvuuksia lähestytään sisäisen asenteen kautta, painotukset alkavat saada uudenlaisia muotoja. Ne alkavat tuntua joltain ja johtavat kohti jotain hyvää. Mitä hyvällä eri yhteyksissä sitten tarkoitetaankaan.

Hyvään tunteeseen johtavat kohtaamiset auttavat liike-elämässä hyviin ja tuottaviin asiakassuhteisiin. Näitä harvalla yrityksellä on varaa heittää pois. Onnistuneet kohtaamiset ovat menestyksekkään esimiestyön kulmakiviä. Terveydenhuollossa kohtaaminen on keskeinen hoitotyön metodi. Hoitava kohtaaminen on osa potilaan ja hänen läheistensä kokonaisvaltaista hoitoa. Sillä lisätään turvallisuuden tunnetta, luottamusta ja hoitomyönteisyyttä.

Olen pyrkinyt auttamaan ja kokenut auttaneeni koulutettavia ja työnohjattavia kohti onnistunutta ja hyvään johtavaa kohtaamista.

Tämän äärelle pääset yhteystiedot-sivun kautta.